El proceso implicó revisar y desafiar las definiciones estratégicas más profundas tanto de DBS Beauty Store como de Empresas DBS. En conjunto con el equipo de DBS, incluyendo a su fundadora Dominique Rosenberg y su Gerente General Jaco Leopold, se redefinieron los atributos, experiencia, valores y propósito que hacen a DBS distinta a otras marcas, pudiendo alinear a la organización y movilizarla hacia la creación de un impacto positivo tanto para la sociedad como para sus colaboradores.
Para construir una marca sólida y consistente, se trabajó la estrategia de comunicación de ambas marcas, Competitiva y Corporativa, mediante la construcción de un relato para las distintas audiencias. Por último, basado en el modelo del Laddering, se abordaron tanto los aspectos tangibles de la marca (atributos y beneficios funcionales), que permitieron comunicar con claridad su propuesta de valor; cómo los intangibles (beneficios emocionales y valores de marca), con el fin de fortalecer el vínculo emocional con todos sus stakeholders.
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